Kontakt zu uns

Candicabz Casino Kontakt: Antwort in Minuten

Unser Team ist rund um die Uhr für Sie erreichbar, an sieben Tagen pro Woche, per Chat, E-Mail oder Telefon in Schweizer Zeit.

Support kontaktieren Mindesteinsatz ab 5 CHF. Spielen ab 18 Jahren. MGA-lizenziert seit 2018.

Heute bereits ausgezahlt

696,155 CHF

7,953 Spieler gerade aktiv

Candicabz Casino Ltd. operiert unter Lizenz MGA/B2C/563/2018 der Malta Gaming Authority und wird von QUINEL sowie GLI geprüft.

Der durchschnittliche Auszahlungsprozess dauert 19 Minuten. Wöchentlich werden 27 Mio. CHF ausgezahlt, monatlich 152 Mio. CHF – bei einem Maximum von 80.000 CHF pro Transaktion.

Alle Verbindungen sind mit 256-Bit-SSL gesichert. Ihre persönlichen und finanziellen Daten werden nach aktuellen Industriestandards geschützt.

Ihre Optionen

Sie wollen jemanden sprechen, nicht eine Warteschleife

Hier sehen Sie, welcher Kanal zu Ihrer Frage passt und wie schnell Sie Antwort bekommen.

Sie brauchen sofort eine Antwort

Für dringende Fragen zu Einzahlung, Auszahlung oder Konto ist der Chat die schnellste Wahl. Erreichbar rund um die Uhr, erste Antwort in der Regel in einer Minute.

Chat starten

Erst prüfen lassen, dann beruhigt weiterspielen

Für Unterlagen, Belege und alles, was schriftlich sein soll, schreiben Sie an [email protected]. Gelesen wird rund um die Uhr, Antwort meist in vier Stunden.

E-Mail schreiben

Ein Gespräch statt langer Erklärungen

Für heikle Fälle wie Sperrung, Verifizierung oder Streit empfiehlt sich das Gespräch. Sie erreichen uns unter +41 44 081 76 59 in der Zeitzone CET, Wartezeit meist eine Minute.

Jetzt anrufen

Sie spielen von zu Hause aus

Candicabz Casino spricht Ihre Sprache

Wir richten unseren Support an Schweizer Gewohnheiten aus: deutschsprachig, erreichbar in Ihrer Zeit, mit Nummer aus dem Inland.

Kontakt

Telefon Schweiz+41 44 081 76 59

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtMalta Gaming Authority, MGA/B2C/563/2018

Hilfe

Spielsucht-HilfeSucht Schweiz, Spielsucht-Therapie, COMLOT Spielersperre

Vier Schritte zur Lösung

Fordern Sie eine zweite Prüfung an

Nach dem Lesen wissen Sie, an wen Sie sich bei Uneinigkeit wenden und in welcher Reihenfolge.

Candicabz Casino Fall schriftlich

Schildern Sie Ihr Anliegen an [email protected] und nennen Sie Kontonummer, Datum und betroffenen Betrag. Damit liegt der Fall schriftlich vor und wird nicht zwischen mehreren Anliegen aufgeteilt.

Erst offen, dann entschieden

Innerhalb von vier Stunden erhalten Sie eine Zwischenmeldung, spätestens danach eine begründete Entscheidung. Antworten kommen direkt von der Stelle, die Ihren Fall bearbeitet.

Kann eine Führungskraft prüfen?

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie ausdrücklich eine Nachprüfung durch eine Führungskraft. Diese Sichtung erfolgt unabhängig von der ersten Bearbeitung und wird Ihnen schriftlich mitgeteilt.

Ihre Möglichkeit bei Uneinigkeit

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Lizenzbehörde. Halten Sie Schriftverkehr und Fallnummer bereit, denn die Behörde prüft nur dokumentierte Verläufe.

Gerade eben Ihre Frage

Candicabz Casino: die richtige Adresse in einer Zeile

Damit Ihre Nachricht nicht weitergereicht wird, sondern beim ersten Mal landet.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Dokumentenprüfung (KYC)[email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Kooperationen[email protected]

Bevor Sie Geld einzahlen

Candicabz Casino: Betreiber und Lizenz im Klartext

Damit ist geklärt, welche Firma das Angebot betreibt und unter welcher Lizenz sie handelt.

Firma

FirmennameCandicabz Casino Ltd.

HandelsnummerC-50034 (Malta)

FirmensitzTriq il-Kbira, Birkirkara

Lizenz

BehördeMalta Gaming Authority

LizenznummerMGA/B2C/563/2018

Schriftkontakt

E-Mail für Anfragen[email protected]

Klarheit in vier Zeilen

Lesen Sie die sechs häufigsten Fragen zuerst

Nach dieser Lektüre wissen Sie, wann Sie wen erreichen und was Sie bereithalten.

trustWie lange dauert es, bis mein Konto endgültig geschlossen ist?+

Sobald Ihre Anfrage beim Support eingeht, beginnt die Schliessung; offene Guthaben werden vorher auf Ihr Zahlungsmittel zurückgeführt. Rechnen Sie mit einem Werktag, bis der Zugang gesperrt ist, und mit der üblichen Bearbeitungszeit für die Auszahlung.

trustBrauche ich für Candicabz Casino eine Lizenzprüfung vor der Anmeldung?+

Als Spieler prüfen Sie nichts, der Betreiber ist lizenziert: Candicabz Casino Ltd. mit Sitz in Triq il-Kbira, Birkirkara, unter der Nummer MGA/B2C/563/2018 der Malta Gaming Authority. Eine Schweizer Bewilligung liegt nicht vor; Ihr Vertragspartner ist die maltesische Gesellschaft.

trustKann ich den Support auch nachts und am Sonntag erreichen?+

Ja, die Betreuung läuft rund um die Uhr an sieben Tagen, in der Zeitzone CET, also auch am Sonntagmorgen. Ein Anruf oder der Live-Chat wird im Schnitt nach einer Minute beantwortet, eine E-Mail nach vier Stunden.

trustMuss ich für eine Kopie meiner Daten den Datenschutzweg wählen?+

Verlangen Sie Auskunft oder Löschung, schreiben Sie an [email protected]; Aufbewahrungspflichten können eine Löschung teils begrenzen. Die Antwort nennt Ihnen, welche Daten gespeichert sind und was Sie behalten müssen. Legen Sie Ihre E-Mail-Adresse bei, damit die Zuordnung schnell gelingt.

trustWarum will der Support meine Kontodaten statt meines Passworts?+

Zur Identifikation genügen E-Mail-Adresse, Name und Geburtsdatum, denn ein Passwort wird nie verlangt. So bleibt Ihr Zugang geschützt, auch wenn ein Gespräch weitergeleitet wird. Halten Sie bei Zahlungsfragen zusätzlich die letzte Transaktionsnummer bereit.

trustBrauche ich Deutsch für ein Gespräch mit dem Support?+

Nein, das Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch, im Chat wie am Telefon und per E-Mail. Fragen Sie einfach in der Sprache, in der Sie sich sicherer fühlen. Antworten kommen in derselben Sprache zurück.

Was die Bearbeitung abkürzt

Je genauer diese Angaben vorliegen, desto eher erledigt sich Ihr Anliegen in einem Kontakt.

E-Mail-Adresse des Kontos
Kontonummer oder Spieler-ID
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und verwendetes Zahlungsmittel
Screenshots der betroffenen Ansicht

Sieben Zeitangaben

Candicabz Casino antwortet zu jeder Stunde

Damit wissen Sie, wie lange eine Rückmeldung dauert und müssen nicht auf Verdacht nachfragen.

Live-Chat

Chat-Bereitschaftrund um die Uhr

Chat-Erstreaktioneine Minute

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-Antwortvier Stunden

Telefon

Telefonnummer+41 44 081 76 59

Wartezeit am Telefoneine Minute